让电脑成为更顺手的沟通工作台

通常情况下需要。网页端与手机端保持关联状态，消息通过手机端进行同步与转发，因此手机需要保持联网且应用处于可用状态。如果你的手机断网、关机或长时间未打开应用，网页端可能出现延迟、无法发送或自动退出的情况。具体机制会随版本调整，建议以产品当前界面提示和官方帮助说明为准。

网页端一般支持发送图片、视频、文档和语音等常见类型，可通过附件按钮选择本地文件，也可以直接把文件拖拽到聊天窗口。单次发送的大小上限与类型限制会因版本和账号状态不同而有所差异，遇到发送失败时可以先压缩文件或改用其他方式传输。上传统计信息不要依赖记忆中的旧版本数据，以界面上显示的提示为准。

公共电脑使用完毕后应主动在设置中退出登录，并清除浏览器缓存与下载记录，避免他人打开同一浏览器时看到聊天内容。如果浏览器启用了自动填充或记住密码，也需要一并检查。对于临时使用的设备，建议使用浏览器的隐私窗口，但仍要记得手动结束会话，因为隐私窗口关闭不一定能保证服务端会话立即失效。

大部分情况下两端会保持同步，你在电脑上发出的消息会出现在手机端，手机端收到的消息也会推送到电脑。但由于网络波动、后台限制或应用版本差异，偶尔会出现短暂不同步。如果发现消息缺失，可以先刷新页面，再检查手机端是否正常联网。长期不一致时，退出后重新扫码关联通常能解决问题。

同步过程依赖手机端的数据上传与网络连通性，聊天记录较多时首次同步会耗时较长。可以先确认手机与电脑网络是否稳定，关闭其他占用带宽的任务，然后保持页面在前台不要切换标签页。如果长时间停在同步状态，可以刷新页面重新扫码，或更新手机端应用到较新版本再试。

是否支持通话功能取决于你使用的版本、账号以及浏览器权限。部分版本在电脑端提供语音或视频通话入口，使用时需要允许浏览器访问麦克风与摄像头。如果界面中没有通话按钮，说明当前版本未开放该能力，可以改用手机端通话。功能开放情况变化较快，建议查看产品内的功能说明或官方帮助页面。

通常一个浏览器会话只对应一个账号，切换账号需要先退出当前会话再重新关联。若确实需要同时处理多个账号，可以使用不同的浏览器配置文件或不同的浏览器分别登录，但这会增加误发消息的风险。企业场景下建议按账号用途区分设备与窗口，并做好退出与清理习惯，避免信息混在一起。

首先确认标签页是否保持打开、浏览器是否允许该站点发送通知，以及系统层面是否屏蔽了浏览器通知。其次检查手机端是否处于省电模式导致后台被限制。如果通知权限都正常但仍无提醒，可以尝试刷新页面、重新关联会话，或更换浏览器测试。不同系统的通知机制存在差异，必要时以官方帮助中的排查步骤为准。

网页端默认不会把所有媒体文件长期保存在本地，通常需要你主动点击下载才会存到电脑。浏览器缓存可能临时保存部分内容，但不适合当作备份手段。重要文件建议下载后另存到固定目录，并定期整理。如果你在共用设备上使用，下载完成后记得清理下载目录，避免隐私内容被他人看到。